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Institutional

  • Quienes somos

    Estimado visitante, Argenet Travel es una consultora de viajes con una trayectoria y una clara visión de trabajo; está integrada por un grupo humano de profesionales que a partir de un trabajo en equipo y experiencia pretende acercarle las mejores posibilidades para su viaje hacia Argentina, Chile, Brasil, Perú, Bolivia y Uruguay; otorgándole la información básica y esencial que usted necesita para empezar a planear su itinerario.

    Nuestra operadora que trabaja bajo normas de calidad y bajo normativas de la Secretaria de Turismo (Leg. 12767), ofreciendo los mejores servicios receptivos de cada destino, los cuales han sido probados y aprobados por nuestros supervisores, garantizándole así la mejor calidad en la atención de los pasajeros.

    Nos caracterizamos por recibir visitantes procedentes de todo el mundo, que son atendidos por personal idóneo y con seguimiento y trato personalizado 24 horas. NUESTRA MISIÓN es brindar un servicio diferenciado ofreciendo "viajes a la medida" de las necesidades de cada pasajero individual o grupal.

    Nuestra consultora organiza eventos y congresos; atiende a pasajeros individuales y grupales; realiza incentivos para empresas, ofrece cruceros patagónicos y australes, viajes temáticos, business travel, premium travel, vuelos charters, ecoturismo y aventura, turismo cultural, tours de gastronomía, caminos del vino, nieve y ski, pesca deportiva, laboratorios de idiomas y seminarios de tango entre otros.

    Argenet Travel ha participado en numerosas ferias internacionales, algunas son: WTM (Londres), ITME (Chicago), ATM (Dubai), ITE (Hong Kong), EXPO (Bilbao), MADI (Praga), OTDYKH (Moscu), COTTM (Beijing) y durante el año 2009 la empresa estará realizando una gira para acercar el producto Argentina y Sudamerica que recorrerá 15 países de Europa y Asia.

    Queremos aprovechar esta oportunidad para enviarle un cordial saludo de todo el equipo de Argenet Travel EVT.

    NUESTRO OBJETIVO ES SU TOTAL SATISFACCION

  • Turismo Responsable

    Nuestro compromiso con el TURISMO RESPONSABLE está relacionado con prácticas e iniciativas de turismo sostenible, responsable y justo (se refiere a la actividad turística que busca un equilibrio entre los ámbitos socio-cultural, el medio ambiente y el desarrollo económico). Buscamos así concientizar a cada individuo (turista) en el cuidado del medio ambiente y en la salud de nuestro planeta.

    El turismo ha sido desde siempre una actividad que ha causado y causa impactos directos – algunos, muy positivos pero otros pueden ser muy negativos- en todos los sectores y actores de la economía como en la cultura, las tradiciones y costumbres de un pueblo y en el ambiente. Por ello el turismo es una actividad que requiere de planificación, preparación, y compromiso para evaluar su función en la sociedad.

    En las últimas décadas se ha incorporado numerosas instituciones que evalúan el análisis de los aspectos negativos del turismo –especialmente, el masivo- con el fin de buscar una alternativa al turismo ¨masivo enlatado y carente de valores”.

    Así surgió una práctica de “nuevo turismo” que difiere del convencional y que denominamos “turismo sustentable”, cuyo principal objetivo es la concientización, el cuidado del ambiente y la preservación de la identidad y diversidad cultural del sitio que se visita. Argenet Travel adhiere a esta política con un compromiso activo porque considera la preservación y la sustentabilidad como un bien común y un derecho para todos los habitantes del planeta.

    La sustentabilidad implica permanencia en el tiempo, por lo que el turismo sustentable debe incluir la utilización eficiente de los recursos naturales -desde el agua a la diversidad biológica en su entorno- así como la minimización de los impactos ambientales, culturales y sociales de todo emprendimiento y la maximización de los beneficios para la conservación del ambiente y el incremento de beneficios económicos y sociales para las poblaciones locales que, pese a ser ¨anfitrionas¨, muchas veces no participan del movimiento que generan los visitantes.

    Hoy se reconoce el potencial del turismo social y ambientalmente responsable.
    El turismo sustentable es una de las pocas industrias que depende de la protección de los recursos naturales, y que busca eliminar viejas prácticas de explotación y degradación descontroladas. De esta forma, el turismo responsable se perfila como una modalidad dentro del turismo sustentable que implica instalar nuevos valores en cada destino turístico, teniendo en cuenta su contexto social, económico y ambiental. Este nuevo tipo de turismo minimiza los impactos negativos que produce el turismo masivo.

    Por todo esto Argenet Travel ha asumido el compromiso de informar y concientizar al pasajero y al mismo tiempo valoramos la responsabilidad del viajero en esta nueva forma de hacer turismo.

    Con el fin de contribuir con estos objetivos apoyamos a la Fundación Vida Silvestre Argentina que cuenta con el trabajo de la WWF, en un programa piloto de Turismo Responsable que se ha enfocado en dos áreas claves: el Corredor Verde de la Provincia de Misiones, y la costa patagónica, con énfasis en Península Valdés, para identificar actores clave de la industria turística local.

  • Términos y Condiciones

    Los programas turísticos que se ofrecen en el portal de Argenet Travel son exclusivos de la empresa, esto quiere decir que en su totalidad son supervisados por personal del Staff permanente de Argenet Travel.-
    Nuestras oficinas centrales se encuentran ubicadas en Buenos Aires, donde se procesaran todas las cotizaciones, reservas y emisión de la documentación de viaje.-

    • COTIZACIONES o RESERVACIONES: Para realizar una cotización o reserva, usted deberá comunicarse con Argenet Travel mediante nuestra web, correo electrónico o bien a los teléfonos indicados en la misma.-
    • PAGOS: Una vez que Argenet Travel tiene su itinerario confirmado, se le solicitará el 30% del total del viaje pactado en concepto de depósito. El saldo deberá completarse como mínimo 30 días antes del inicio de su tour. En cada caso, recibirá indicaciones precisas de nuestros vendedores, de las fechas correspondientes, como así también las alternativas Bancarias donde podrán realizar los depósitos. Se contemplará cada caso en particular, brindándole en el caso de ser necesario flexibilidad al cliente al momento de efectuar los pagos. Las reservas que requieran pre-pago total, no se podrán procesar hasta que el mismo no sea acreditado en nuestra/s cuenta/s.-
    • CAMBIOS PRE VIAJE EN TRANSPORTES: Aéreas, buses o barcos, los cargos por cambios serán los que apliquen la/s línea/s aérea/s emisora/s, pudiendo Argenet Travel cobrar un fee por la gestión del cambio que será informado previamente.-
    • CAMBIOS PRE VIAJE EN HOTELES: Cuando se producen cambios de fecha y/o cancelaciones dentro de los cinco días finales antes de su llegada al destino en cuestión, la mayoría de los hoteles tiene el derecho de retener el valor de una noche, en concepto de cambios. De todos modos nuestro pasajero puede estar seguro de que nuestro propósito no es cobrar cargos sin sentido, quedando sujeto solo a los que sean inevitables, frente a la fuerza mayor o caso fortuito.-
    • CAMBIOS EN VIAJE EN TRANSPORTE: Para los billetes aéreos nuevamente las reglas de cancelación y cambios serán la/s de la/s línea/s aéreas participante/s y corren por cuenta del pasajero no solo los gastos sino las gestiones de las mismas.
    • CAMBIOS EN VIAJE SERVICIOS TERRESTRES: En cuanto a los servicios terrestres, cualquier cambio luego de iniciado el viaje, será concretado solo luego de confirmar que los cambios son posibles con el/los operador/res responsables del destino afectado y a entera responsabilidad y cargos al pasajero. Nuevamente en este caso, ofrecemos nuestra máxima colaboración técnica al momento del cambio si fuera necesario.-
    • CANCELACIONES Y REINTEGROS PRE VIAJE: En casos de cancelaciones, cualquiera sea la causa, los prestadores podrán cobrar gastos de cancelación y/o retener el importe abonado parcial o totalmente según la antelación de la misma y según las restricciones que cada prestador posee. En todos los casos de cancelaciones, Argenet Travel podrá retener mínimo un 10% del valor inicialmente abonado por el servicio a cancelar. De todos modos nuestro pasajero puede estar seguro de que nuestro propósito no es cobrar cargos sin sentido, quedando sujeto solo a los que sean inevitables, frente a la fuerza mayor o caso fortuito Una vez que los servicios estén confirmados y se hayan pagado en su totalidad, se deberá recibir la cancelación por escrito a la brevedad y los gastos pueden ser los siguientes:
      • Dentro de los 14 día anteriores al primer servicio, sin devolución.
      • De 15 a 21 anteriores al primer servicio 50% de gastos.
      • De 21 a 30 días antes del inicio del primer servicio 25% de gastos y finalmente,
      • 31 días antes o mas del inicio del primer servicio no se aplicarán cargo. Exceptuando aquellos que por penalidad/es las líneas aéreas o algún otro prestador pueda aplicar en cualquier servicio prepagado.
      De hecho estos parámetros cubren la parte legal, normalmente siempre es posible algún tipo de reintegro y estamos siempre en la postura de minimizar los cargos a cobrar a nuestros pasajeros.-
    • CANCELACIONES EN VIAJE: Frente a la cancelación total de los servicios luego de la salida y por cualquier motivo que sea, ningún reintegro le corresponderá al pasajero, no obstante, Argenet Travel, siempre intervendrá a favor del pasajero. Hay ofertas o precios promociónales que no tienen ninguna devolución por todo lo expresado anteriormente, se aconseja la compra de seguros especiales para estas eventualidades.-
    • DOCUMENTACIÓN DE VIAJE: Los vouchers, cupones de viaje y/o billetes de avión, tren o barco se emitirán una vez abonados en su totalidad. Ninguna documentación será entregada a los pasajeros hasta que el pago total no se haya recibido en nuestras oficinas centrales. La demora en la entrega de documentación por falta de pago total, puede ser causa de que la misma deba entregarse en aeropuertos, hoteles o en nuestras oficinas de Buenos Aires y esto puede ocasionar gastos que corren por exclusiva cuenta de los pasajeros.-
    • TRANSPORTACIONES: (Aerea, terrestre, lacustre, fluvial, marítima) Argenet Travel actúa solamente como agente intermediario de cualquiera de estos transportadores, y no es responsable por ningún retraso o cancelación de servicios, así como de ninguna restitución y/o compensación en forma directa .Las devoluciones y/o compensaciones que las compañías otorguen a los pasajeros es el máximo de responsabilidad que nuestra empresa asume y actuará como agente intermediario en ese sentido.-
    • PRECIOS: Todos nuestros precios están expresados en dólares americanos por persona en base a habitaciones dobles, salvo que se especifique lo contrario, y válidos a la fecha de publicación en nuestro/s sitio/s web. Estos precios pueden ser cambiados sin previo aviso. Una vez que los servicios sean confirmados y cotizados aún pueden sufrir variaciones, hasta tanto no se haya efectuado el depósito de seña (30%), una vez cumplimentado este pago y que el pasajero reciba nuestra conformidad el precio queda congelado.-
    • EQUIPAJES: Argenet Travel, y/o ninguno de sus agentes, es responsable en ninguna forma por la perdida o destrucción de equipajes en ningún tipo de transporte contratado por nuestro intermedio. Aconsejamos contratar los seguros que existen para estos casos. Asimismo, salvo que se indique lo contrario, en ningún programa se incluyen los costos de acarreo de equipaje en los aeropuertos y/o hoteles.-
    • DOCUMENTACIÓN: La documentación es un trámite personal y de responsabilidad de cada pasajero .Puede variar de país en país; de todos modos nuestros agentes asesoraran con nuestro mejor conocimiento, las necesidades de cada caso, sin que esto pueda significar responsabilidad final alguna.-
    • RESPONSABILIDAD: Los paquetes aquí publicados están específicamente avalados, y testeados por Argenet Travel. Los operadores que proveen transporte, visitas y alojamiento son empresas independientes y no son agentes o empleados de Argenet Travel, salvo se especifique lo contrario. Todos los documentos de pasajes, billetes de cualquier tipo y vouchers en general, son emitidos por Argenet Travel bajo los términos y condiciones que estos prestadores han especificado. Al reservar estos servicios Usted acepta que Argenet Travel no podrá ser demandada por accidente/s, herida/s, o perdida/s de cualquier tipo a todos los que hayan contratado servicios a través de Argenet Travel y utilicen vehículos, hoteles y prestaciones de cualquier tipo, para todo tipo de circunstancias y/o accidentes fuera de su control incluyendo defectos en los vehículos, fallas mecánicas, alteraciones de horarios, huelgas etc. Recuerde que los documentos de viaje requieren su identificación personal y es su responsabilidad tenerlos en orden al momento de viaje y cumplir los requisitos migratorios del país de destino. Estos términos que Usted acepta, no pueden ser cambiados o enmendados. De todas formas queremos expresar que Argenet Travel hará todo lo que este a su alcance y comprometerá su esfuerzo e idoneidad para minimizar cualquier perdida y ayudar en todo lo posible con los problemas de cancelaciones o alteraciones de servicios que se puedan producir.-
    • LIMITE DE RESPONSABILIDAD: Contratando cualquier servicio con Argenet Travel, usted acepta que ante cualquier eventualidad que escape a nuestro control , la máxima indemnización que podrá reclamar nunca podrá exceder el total pagado por usted a Argenet Travel.
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